施工に関してよくあるご質問への回答集
FAQ
塗装は頻繁に行う工事ではないため、初めて相談されるお客様の多くが様々な疑問をお持ちです。「工事期間はどれくらいか」「どの時期に塗り替えるのがよいか」など、ご質問の内容は多岐にわたります。疑問を事前に解消していただけるよう、よくあるご質問と回答をまとめて掲載しております。初めての方にもわかりやすい言葉でお伝えすることを心がけ、安心につながる情報を発信します。
相談・お見積りについて
- 支払い方法と、分割やローン、支払いタイミングも知りたいです。
- お支払い方法やタイミングは契約前に明確にご案内します。
分割やローン等の可否も条件により異なるため、ご希望を伺います。
基本的には、施工完了し、確認、保証書の引渡しが済んだ後に、請求書をお渡しし、銀行口座でのお支払いとなります。
- 防水工事はどんなタイミングで必要になるでしょうか？
- 屋上やベランダ床のひび割れ、膨れ、排水不良、雨漏り兆候があれば要注意です。
塗装と合わせて点検し、必要な範囲だけ適切な防水工法をご提案します。
- 屋根が傷んでいても塗装で大丈夫ですか？
屋根のカバー工法や、ふき替え工事は必要でしょうか？ - 屋根の下地の傷みが強い場合は塗装よりも、カバー工法や補修が適切なことがあります。
予算や将来計画等により合理的な方法をお客様目線でご説明いたします。
当社はカバー工法や葺き替え工事もできますので、総合的な判断をご提案します。
屋根の不安を煽る訪問業者も多く見受けられるので、焦らず当社までご相談ください。
- サイディングの目地(継ぎ目)にある、コーキング(シーリング)の打ち直しは必要でしょうか？
- コーキング(シーリング)は、外壁がサイディングの場合に最も劣化が進行しやすい部分のひとつです。
劣化が進むと雨水侵入の原因になります。
塗替え時には、サイディングどうしの目地(継ぎ目)は、コーキングの打ち替え(打ち直し)を行うことにより、
外壁を次の15年、20年に繋げることができます。
- クラック(ひび割れ)補修などに、地震保険を使えそうでしょうか？
- クラック(ひび割れ)については、地震保険が使える場合がございます。
軽微と思われるクラック(ひび割れ)でも、的確な申請により損害認定できる場合がございます。
当社の地震保険に専門の知見を有するスタッフが、無料で調査いたしますので、まずはご連絡ください。
- 見積書と請求書が違うことはありますか？
また、見積書以外で追加費用がかかる場合はありますか？ - 当社の見積書は、施工にかかる全ての費用の総額を表示しています。
お客様から施工か所等の追加・減少など、変更の申し出がない限り、請求書は見積書と同じ金額になります。
材料の高騰や天候等による工期の延長、当社の見積りミスによる請求額の増額等はございませんので、ご安心ください。
細かな補修などは無料のサービスで対応しておりますので、ご相談いただければと存じます。
- 自宅の外壁塗装を検討していますが、どこも価格が複雑でわかりません。
- 外壁塗装にかかる料金総額の算定には、現場調査が大前提になります。
広告等で金額を表示している場合であっても単純比較は非常に難しく、例えばコミコミと表記したパック販売であっても、
多種多様ある付帯塗装部をどこまで含んでいるかはそれぞれ業者により異なります。
当社の場合、通常付帯部として認識される合理的範囲内ならば当社ホームページ料金プランに記載の範囲を超えることはありませんが、
例えば大きなウッドデッキや外階段があり、ここも全塗装を行うような場合はプラン記載の料金を超えることがあります。
なお、見積が同じであっても、実際に施工する職人によって仕上がりが大きく異なるという点は、強調したいところです。
材料・塗料について
- 外壁と塗料の色選びについて教えてください。
- 外壁塗装における塗料選びは、耐久性などの塗料自体の機能面だけでなく、下地との相性や他部材のメンテナンスサイクル、
立地、ご予算、将来計画などとともに考えていくのが大切です。
必要以上に高級塗料を勧めず、コストパフォーマンスを最大化させる塗料を提案します。
また、色選びに関し、お客様の希望はもちろん、塗料の特性、耐久性、美観性、近所の状況などを勘案して、ご提案させていただきます。
ツートンカラーとすることや、幕板や役物(板金部や雨樋い等)でアクセントを出すなど、自由にデザインできます。
当社としましては、施工のタイミングギリギリまで決定いただく時間を設けておりますので、ゆっくりとご家族でご相談ください。
工事について
- 工事中に不安や変更希望が出たら、すぐ相談できるのでしょうか？
- はい、小さな違和感でも早めに共有いただくほど、手戻りなく対応できます。
連絡手段と担当窓口を明確にし、毎日の進捗共有も行えます。
- 外壁のひび割れ(クラック)は塗装で直せるでしょうか？
- 状態により補修方法は異なります。
軽微なら下地処理で対応可能ですが、構造的な割れは補修工法を選定します。
地震保険等を使える場合がありますので、まずは早めにご連絡をいただければと存じます。
地震保険に専門の知見を有するスタッフがうかがい、無料で調査いたします。
- 小さな子どもがいても工事はできるでしょうか？
- 危険箇所を明確にし、資材の整理・養生・立入注意を徹底します。
お子さまの動線や生活リズムも伺い、できる限り負担を少なくして進めていきます。
- ペット(犬猫)がいますが、工事中に注意することは？
- 音や臭いに敏感な子もいらっしゃると思います。
大きな音の出る日程などをお客様に情報を共有し、ストレスにならない気遣いや通路確保など、できる限り配慮いたします。
- 工事中に窓を開けたり、換気はできますか？
- 基本的には開閉・換気はできます。
ただし、高圧洗浄の日など、工程により制限が出る日がございます。
開閉ができない日時は事前にお伝えいたします。
- 工事期間はどのくらいかかるでしょうか？
- 規模や天候で変わりますが、戸建ての外壁・屋根塗装でおよそ2～3週間程度が目安です。
工程表をお渡しし、進捗は都度ご説明いたします。
- ご近所へ挨拶してもらえますか？
- 施工に入る前に、粗品を持ってご近所へご挨拶へ参ります。
こちらは当社にて行いますが、お客様が同行していただいても構いません。
どのご近所までご挨拶に伺うかは、お客様に事前に相談させていただきます。
また、施工中にあたっても、ご近所の方々とお会いした際には、明るくご挨拶いたします。
- 工事期間中はお茶を出したり、トイレを貸したりする必要はありますか？
- お茶を出したり、トイレを貸したりする必要はございません。
勝手に中に入ったりすることは決してありませんので、ご安心ください。
- 工事期間中、家を留守にしても大丈夫でしょうか？
- 施工中は留守にしても大丈夫です。
高圧洗浄時などは窓を施錠していただくようお願いします。
- 工事期間中の休日や施工を行わない日時を教えてください。
- 工事は平日・土曜日の8:30～17:00をベースに行っております。
基本的に日曜日を休日としております。
また、雨天時・強風時は急遽お休みいただくこともございます。
お客様のご都合、ご近所の環境等により柔軟に対応いたしますので、遠慮なくご相談ください。
- 塗り回数は、4回、5回と多い方がいいのでしょうか？
- 多くの標準的な塗料の塗り回数は、3回とメーカーが定めています。
4回や5回と塗り回数を多くすれば高対候性を担保できるというわけではなく、むしろ劣化を早めてしまう場合があります。
また高価格の口実になる場合もあります。
下地の状況によっては劣化箇所について下塗りを重ねることもありますが、時間をかけて細密にわたりしっかりと3回塗りすることこそが、
メーカーの定める塗料の効果を最大限に引き出すために重要です。
- 雨の日や、真冬の寒い日、真夏の暑い日も、工事をするのでしょうか？
- 建築学会や国土交通省、また各塗料メーカーは、気温5度以下、湿度85％以上での外壁塗装は避ける旨を仕様書等に記載しています。
したがって、昼間も気温5度以下で推移するような真冬の特に寒い日や、湿度が80％を超えてくるような雨の日は塗装にかかる工程は行うことができません。
他方で、真夏の暑い日は科学的には問題なく塗装することができます(一部工程除く)。
どの季節であっても、天候により急なお休みをいただく場合がございます。
保証について
- 10年前に大手ハウスメーカーで新築戸建てを購入しました。
いま、塗り替えの案内が来ていますが、驚くほど高額です。
他の業者で塗装を行うと、保証が打ち切られると言われています。 - ハウスメーカーさんによる定期塗り替えはとても高額です。
施工内容は同じでも、当社の1.5倍～3倍かかります。
大手のブランドがあっても、実際に施工を行うのは下請け地場の一般の職人さんなのですが、ここにどうしてもブランドあるメーカーさん側の利益がのってしまうので、お客様の負担は大変高額になってしまうのです。
また保証に関して、大手ハウスメーカーさんに限らず、新築戸建ての引き渡し後10年間は、契約不適合責任(旧瑕疵担保責任)として欠陥があった場合の法的責任を負います。
したがって、10年間は当然の法的保証が付きます。
10年以降はメーカー独自の延長保証の体で保証が継続されますが、これには、ハウスメーカーさんが指定する無料点検と、定期的な有料メンテナンス(外壁塗装等の工事)を行うことが条件となります(メーカーにより時期の差異あり)。
また、「保証」というのは、原則基礎躯体と防水(雨漏り)に関してであり、基礎躯体はニュースになるような基礎からの欠陥住宅ということでなければ、保証の恩恵に与ることはまずありません。
自然災害(地震、台風、豪雨、火災など)に起因する損害も保証の対象外です。
他方で防水(雨漏り)の保証は、家を守るために現実的かつ不可欠な保証であり、まさにこれは、塗装やコーキングのメンテナンスになります。
当社に限らず外壁・屋根塗装を行う業者ならば、これを専門に安価に行うことができ、また新たにその施工業者の保証をつけることができます。
ハウスメーカーさんの有料メンテナンスの期にあたった場合、契約時の保証と免責事項をよく精読してみてください。
ハウスメーカーさんのブランドと信頼は揺るぎないものですが、メンテナンスに関しては、同様の工事と保証を、安価に確実に施工できる専門業者が皆様の地元にもたくさんあります。
不明点等あれば遠慮なく当社にもお問い合わせください。
アフターサービス・保証について
- 工事に火災保険が使えると聞いたけど本当でしょうか？
- ご自宅でご加入の火災保険の状況によって、火災に限らず風災・雹災・雪災等に起因する原則3年以内の損害の原状回復にかかる費用を保険金として請求し、これを工事費用にあてることができる場合があります。
保険金請求にあたっては、写真や施工業者の見積書等が必要となります。
業者の中には、高額な手数料を取ったり不法に高額な見積でお客様を違法行為に巻き込む者がありますので注意したいところです。
災害等で損傷した際にはそのまま当該箇所に手を加えず、すぐに信頼できる代理店の担当者か、信頼できる業者に連絡してください。
なお、当社は火災保険申請にあたっても、適正な金額を見積り、不法に高額の請求は致しません。
また、先に工事契約を締結する必要はないため、ご相談だけでも遠慮なくご連絡いただきたく存じます。
塗替えタイミングの目安について
- 自分でわかる塗り替えが必要なサインはありますか？
また塗り替えは本当に必要でしょうか？ - チョーキングやクラック(ひび割れ)、藻・カビ、色褪せ、コーキング部分(シーリング、つぎ目部分)のヒビ等が見られる場合は、
外壁が劣化しているため、これは塗り替えを検討するサインです(チョーキングとは外壁を触って白い粉がつくことです)。
劣化した屋根や外壁は雨水を吸収し、やがて家の中に雨水の侵入を許す事になります。
塗り替えをする最も重要な目的は、屋根材、外壁材を守るとともに、その防水性を高め雨水の侵入を防ぐことです。
雨漏りは知らぬ間に起こり、大切なご自宅や家財を損傷させます。
早めの調査・対策で、末永く安心して住まいを守ることができます。
